to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan 3’lü Koltukta Sürekli Gıcırtı Sorunu
Normod’dan yaklaşık 5 ay önce İstanbul adresine Klem 3’lü Koltuk ve Klem 2’li Koltuk aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra ilk 2-3 ay herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak sonrasında 3’lü koltuktan her oturulduğunda rahatsız edici bir gıcırtı sesi gelmeye başladı ve bu sorun sürekli hale geldi. Şu anda 2’li koltukta böyle bir problem yok, fakat ilerleyen dönemde aynı sorunun yaşanıp yaşanmayacağı konusunda endişeliyim.
Koltuklarım hâlâ garanti kapsamında. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünlerdeki bu kalite sorununun giderilmesini, mümkünse 3’lü koltuğun değiştirilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: nd145807
Merhaba Fatih Bey. Öncelikle siparişiniz için teşekkür ederiz. Koltuklarınızda oluşan ses sorunu, kilitlerin tam kapalı olmaması veya ayakların saat yönüne doğru tamamen sıkılmamış olmasından kaynaklanabilir. Yapılan kontroller sonucunda sorun devam ederse, hatanın kaynağını ekibimizle tespit ederek garanti süresi içerisinde gerekli aksiyonları alacağız. Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde süreç hakkında mutabık kaldık ve işlemlerinizi tamamlamış bulunmaktayız. İlginiz için teşekkür eder, güzel günler dileriz. 🙏
Müşteri temsilcisi ile görüşme, yazışma ve ilettiğim video sonucunda koltukta gıcırtıya sebep olduğundan şüphelenilen koltuğun alt (oturma) parçasının yenisi gönderildi. Şu an için gıcırtı sorunu çözülmüş görünüyor. Süreç boyunca çok profesyonel ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımları için firmaya teşekkür ederim.
