to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Koltuk Gönderildi, İade Ve İndirim Hakkım Reddedildi
Temmuz ayında Normod’dan Klem üçlü koltuk modelini ekru renk olarak sipariş ettim. Ancak geçen hafta teslim edilen ürün pembe renkte geldi. Ürünü iade etmek istediğimde, bunun keyfi bir durum olduğu belirtilerek ücretimden kesinti yapılmak istendi. Değişim talebim ise reddedildi ve “değişim hakkınız yok” denildi. Ürünü indirimli olarak sipariş etmiştim; tekrar sipariş verebilmem için iade ettiğim ürünlerin indirim kodunu talep ettiğimde de “indirim hakkınız yok” cevabını aldım.
Bir haftaya yakın süre boyunca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, sürekli “yardımcı olacağız, yarın döneceğiz” diyerek oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Bugün ise E*** Bey isimli bir çalışan tarafından aranıp yardımcı olamayacaklarını söylediler ve görüşme sonlandırıldı. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve şu anda istemediğim pembe koltuklarla kaldım. Ayrıca yeni ürünlerin fiyatı da oldukça yükseldi.
İade hakkım olmasına rağmen hem ücretsiz iade hem de indirim kodu hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Böylece yeniden istediğim renkte sipariş vererek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Normod ekibinden T** hanımın ilgisi ve anlayışı için çok teşekkür ederim.
Merhabalar, öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Teslimatını gerçekleştirdiğimiz ürün, ekru renkte kadife kumaştan üretilmiştir. Teslimat sürecinde yanlış renkli bir ürün gönderimi söz konusu değildir. Kadife kumaşlar, ışığı yansıtan özel bir dokuya sahip olduğu için, evinizin ışık ortamına veya farklı alanlara göre 3 farklı tonda görünebilmektedir. Bu duruma ilişkin örnek görseller web sitemizde de yer almaktadır. Tarafınızla yapılan görüşmeler neticesinde, durumu birlikte değerlendirerek yeni bir sürece dair mutabık kalmış bulunmaktayız. Son olarak süreçten memnun kalmış olmanız ve teşekkürünüz bizi ayrıca memnun etti. Sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz, sevgiler.
