to read complaints and reviews, or file yours.Normod'da Kırlentlerin Ayrı Satılması Ve Müşteri Memnuniyeti İhlali
Yaklaşık altı ay önce Normod’un internet sitesi üzerinden iki adet üçlü koltuk, iki adet berjer ve iki adet orta sehpa satın aldım. Toplamda 138 bin tl ödeme yaptım. Ürünler teslim edildiğinde koltukların yanında kırlent bulunmadığını gördüm. Yıllardır farklı markalardan koltuk alırım, her zaman kırlentler ürünle birlikte gelir, ayrı satıldığını ilk defa görüyorum.
Sonrasında öğrendik ki kırlentlerin ayrıca alınması gerekiyormuş. Satın alma aşamasında bu durum ne açıkça belirtilmişti ne de özellikle bilgilendirildik. Bu sebeple kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Böyle bir fiyat seviyesinde kırlentlerin ayrıca satılması ve bunun müşteriye baştan net şekilde aktarılmaması bana göre hiç yakışmayan bir uygulama.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve aldığım koltuklara ait toplam 4 adet kırlentin müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma tamamen ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ne çevreme Normod’u önermeyi düşünüyorum ne de tekrar alışveriş yapmayı planlıyorum.
Merhaba Metin Bey, öncelikle Normod'u tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kırlentlerimiz, müşterilerimizin renk ve model tercihlerini özgürce yapabilmeleri adına koltuklarımızdan ayrı olarak satışa sunulmaktadır. Web sitemizde koltukların ürün sayfalarında yer alan “Ürününüzü Tamamlayın” bölümünde kırlentlerimiz fiyatlarıyla birlikte gösterilmekte ve “Beraber Ekle” seçeneğiyle siparişe dahil edilebilmektedir. Ayrıca ödeme öncesinde sunulan sipariş özetinde satın alınan tüm ürünler, adetleri ve fiyatlarıyla birlikte açıkça görüntülenmektedir. Farklı markalardaki alışveriş deneyimleriniz nedeniyle beklentinizin farklı olabileceğini anlıyor, ancak ürünlerimizin satış kapsamının web sitemizde açıkça sunulduğunu belirtmek istiyoruz. Ürünlerinizi güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sevgilerimizle, 💙
Bir kırlenti bile böyle yüklü alışverişe çok gördüğünüz için sizleri boykot ediyor bir daha alışveriş yapmayacağımı dile getirmek istiyorum
