to read complaints and reviews, or file yours.Modüler Koltukta Yanlış Renk Kollar: Beklentilerimizi Karşılamayan Hizmet
Normod’dan yaklaşık üç yıl önce aldığımız Klem köşe koltuğumuzu modüler olması ve sonradan ayrılabilir olması nedeniyle özellikle tercih etmiştik. Koltuğu ayırmak için Normod üzerinden kol siparişi verdik. İlk başta artık o kumaşın üretilmediği söylendi, ardından üretim tarafına sorup aslında ürünün mevcut olduğunu belirterek siparişi aldılar. Ancak gelen kolun rengi mevcut koltukla uyumlu değildi.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettik, yenisinin gönderileceği söylendi fakat 10.12.2025 tarihinde elimize ulaşan ikinci kol da yine yanlış renkte geldi. Bu süreçte toplamda 7.500 TL ödeme yaptık ve buna rağmen hala doğru renkte kol teslim edilmedi.
Ürünün garantisi 5 yıl ve markanın en büyük vaadi koltukların modüler olmasıyken, garantisi bile bitmemiş köşe koltuğumuzun ek kollarını doğru renkte gönderememeleri sebebiyle koltuğumuzu ayırma amacımıza ulaşamıyoruz. İlk başta ürünleri özellikle sonradan ayrılabildiği için tercih etmiştik, şu an ise bu özelliğinden faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyoruz.
İrem Hanım merhabalar. Öncelikle Normod ailesi olarak yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle paylaşmak isteriz. Sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede, ton farkı ile ilgili tekrar bir sorun yaşanmaması adına numune kumaşlarımızdan örnekler gönderilerek kolçakların değişimi konusunda kalıcı bir aksiyon planı oluşturulması üzerine mutabık kaldık ve sürece dair detaylı bilgilendirme sağladık. İlgili süreci özel olarak ve titizlikle takip ederek sonuçlandırıyor olacağız. Bu süreç boyunca sizinle sürekli iletişim halinde kalacağız. Bir sonraki Normod deneyiminizi en iyi seviyeye taşımak adına ekip arkadaşlarımızla birlikte süreci dikkatle yürütmekteyiz. Nezaketiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz. 🙏💚
Süreçteki yardımlarından dolayı Normod Çalışanlarına teşekkür ederiz. Problemimizi çok kısa süre içinde çözdüler.
