Koltuk Yastıklarının Çökmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Normod internet mağazasından 13 Nisan 2023 tarihinde “Klem Üçlü Koltuk Ahşap Ayak - Doğal Doku” ürününü kendi hesabım üzerinden çevrimiçi olarak satın aldım. Ancak ürünün oturma yastıklarında kısa sürede ciddi bir çökme meydana geldi ve koltuk hem konfor hem de görüntü açısından kullanım keyfini tamamen bozdu. Bu sorunu yaklaşık 4 ay önce fark ettim ve o tarihten bu yana aynı problem devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Normod’a mail yoluyla ulaştım, fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşaması, hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Koltukta yaşadığım bu çökme problemiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak iade, değişim ya da tamir gibi uygun çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.