Kısa Sürede Bozulan Sırt Yastıkları Ve Haksız Yeni Ürün Teklifi

Normod’dan 30.01.2026 tarihinde teslim edilen çağla yeşili Klem Large 3’lü koltuğu uzun ömürlü olacağına inanarak satın aldık. Ancak özellikle sırt yastıklarında kısa sürede ciddi form bozulmaları yaşadık. Yastıkları ters düz yapmak dahil tarafımıza söylenen birçok yöntemi denememize rağmen, yastıklar eski formuna kesinlikle dönmedi. Henüz 2 aylık koltuğun sırt yastıklarının bu kadar hızlı bozulması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Normod ile paylaştığımızda, nd173914 nl numaralı siparişimiz için bize yalnızca %25 indirimle bozulmayan formda yeni ürün almamız ve satın alma birimine yönlendirilmeyi önerdiler. Kısacası mevcut sorunlu sırt yastıklarının çözümü yerine, ek ücretle yeni ürün almamız isteniyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması hem de çözüm olarak bugünün fiyatlarından yeni ürün almamızın önerilmesi bize kesinlikle hakkaniyetli gelmiyor.

Ben, çağla yeşili Klem Large 3’lü koltuğumun sırt yastıklarının kalıcı formda olan yastıklarla, ürünü aldığımız dönemki fiyatlandırmaya göre ve ek bir maliyet çıkarılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Bugünün fiyatları üzerinden ödeme yapmam ya da yeni koltuk almam yönündeki önerileri kabul etmiyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.