to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Sırt Yastıkları Ve Haksız Yeni Ürün Teklifi
Normod’dan 30.01.2026 tarihinde teslim edilen çağla yeşili Klem Large 3’lü koltuğu uzun ömürlü olacağına inanarak satın aldık. Ancak özellikle sırt yastıklarında kısa sürede ciddi form bozulmaları yaşadık. Yastıkları ters düz yapmak dahil tarafımıza söylenen birçok yöntemi denememize rağmen, yastıklar eski formuna kesinlikle dönmedi. Henüz 2 aylık koltuğun sırt yastıklarının bu kadar hızlı bozulması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Normod ile paylaştığımızda, nd173914 nl numaralı siparişimiz için bize yalnızca %25 indirimle bozulmayan formda yeni ürün almamız ve satın alma birimine yönlendirilmeyi önerdiler. Kısacası mevcut sorunlu sırt yastıklarının çözümü yerine, ek ücretle yeni ürün almamız isteniyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması hem de çözüm olarak bugünün fiyatlarından yeni ürün almamızın önerilmesi bize kesinlikle hakkaniyetli gelmiyor.
Ben, çağla yeşili Klem Large 3’lü koltuğumun sırt yastıklarının kalıcı formda olan yastıklarla, ürünü aldığımız dönemki fiyatlandırmaya göre ve ek bir maliyet çıkarılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Bugünün fiyatları üzerinden ödeme yapmam ya da yeni koltuk almam yönündeki önerileri kabul etmiyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba İpek Hanım. Yaşadığınız deneyimin beklentinizin altında kalmış olmasından dolayı üzgünüz. Koltuklarımızda kullanılan sünger ve dolgu yapısı 5 yıl garanti kapsamındadır. Bu kapsamda oluşabilecek konfor ve form değişimleri tarafımızca değerlendirilmiş ve süreciniz detaylı şekilde incelenmiştir. Destek süreçlerimiz, ürünün fatura içeriği ve teknik yapısı doğrultusunda ilerlediği için, çözüm önerilerimiz de bu çerçevede ve ürününüzün mevcut yapısına uygun şekilde sunulmaktadır. Amacımız, ürününüzden aldığınız memnuniyeti sürdürülebilir bir şekilde koruyabilmek. Bu doğrultuda, fatura kapsamına uygun şekilde gerekli aksiyonları almaya hazırız. Süreci başlatabilmemiz için, iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçerek güncel adres bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Ardından gerekli planlamayı yaparak süreci hızlıca ilerleteceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa her zaman bize ulaşabilirsiniz. Keyifli günler dileriz.🌸
Normod ve ekibine çok teşekkür ederiz. Baştaki bütün endişelerimizi alıp götürdüler, bizi iyice dinlediler ve sorunumuz kısa sürede çözüldü. Verdikleri önemden ötürü teşekkür ederiz.
