Guess Markanın Ürününün Arkasında Durmaması Beni Oldukça Mağdur Etti

Guess’in Düzce Kaynaşlı yolu üzerindeki, Erciyes Boru karşısında bulunan mağazasından 13.03.2026 tarihinde bir hırka satın aldım. Ürünü sadece üç kez giymeme rağmen, hiç yıkamadan düğmesi yerinden çıktı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun çıkarması, markanın kalitesiyle bağdaşmıyor.

Sorun üzerine toplam üç kez mağazaya giderek şikayetimi ilettim. Ancak ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Günlük ve olağan kullanım dışında hiçbir işlem yapmamama rağmen sorunun sorumluluğunun bana yüklenmesi ve markanın ürününün arkasında durmaması beni oldukça mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Hırkamın ücretsiz şekilde onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve markanın ürününün arkasında durmasını istiyorum.