Nkolay Vadesiz Hesabım Bilgilendirme Yapılmadan Kapatıldı Açıklama Ve Telafi Talebi

Nkolay’da kullandığım vadesiz hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Firma bana kampanya bildirimi gönderebiliyorken, hesabımın kapatılmasıyla ilgili ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi herhangi bir mesaj gönderilmedi.

24 Mart günü saat 12.00 civarında hesabımın kapatıldığını fark ettim ve bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmede bunun “üst yönetim kararı” olduğu dışında hiçbir açıklama yapılmadığı söylendi. Hesabın kapatıldığı sırada gerçekleştirdiğim döviz gönderimini alabileceğim, ancak bunun dışında hiçbir işlem yapamayacağım iletildi. IBAN bilgimi güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum.

Bu şekilde aniden ve gerekçesiz bir kapatma kararı, hem güvenimi ciddi şekilde sarsmakta hem de gelecekte yaşayabileceğim maddi kayıplar açısından beni endişelendirmektedir. Nkolay’dan, hesabımın neden kapatıldığına dair detaylı ve resmi bir yazılı açıklama yapılmasını, hesabımın yeniden aktifleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile oluşabilecek maddi/manevi kayıpların telafi edilmesini talep ediyorum.