to read complaints and reviews, or file yours. 
Nkolay vadesiz hesabımı iş yerimdeki ödemeleri yapmak için aktif olarak kullanıyordum. 15.10.2025 tarihinde hesabıma para girişi yapılmaya çalışıldığında, alıcı hesap ödemelere kapalı şeklinde bir uyarı verildi ve o andan sonra hesabımı kullanamaz hale geldim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bir talep oluşturuldu. Aynı zamanda Nkolay’ın internet sitesi üzerinden de şikayet kaydı açtım. Buna ek olarak BDDK üzerinden de şikayette bulundum. Tüm bu başvuruların sonucunda tarafıma, bankanızın iç süreçleri kapsamında alınan bir karar doğrultusunda bankacılık ilişkilerinin sonlandırıldığına dair standart bir mesaj gönderildi. Yaptığım şikayetlere ve itirazlarıma rağmen bu karar değişmedi ve herhangi bir gerekçe tarafıma açıklanmadı.
Aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra bu kez uygulama üzerinden yeniden hesap açmayı denedim. Bu sefer de müşterinin blokesi bulunduğundan müşteriye vadesiz hesap açılamaz şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. 29.01.2026 tarihinde hem uygulama hem de internet sitesi üzerinden yeniden şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da yine sadece bankamızın iç süreçleri kapsamında alınan bir karar doğrultusunda sizinle olan bankacılık ilişkilerimiz sonlandırılmıştır ifadesi tekrarlandı, ancak bunun sebebiyle ilgili hiçbir somut açıklama yapılmadı.
Hesabımı ne amaçla ve nerede kullandığım, yani iş yerimdeki ödemeler için kullandığım açık olmasına rağmen, neden böyle bir karar alındığı tarafıma detaylı biçimde izah edilmedi. Sürekli aynı kalıp cümle ile geçiştiriliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu nedenle, Nkolay nezdindeki blokemin kaldırılmasını, vadesiz hesabımın acilen tekrar açılmasını ve ileride benzer bir sorun yaşamamak için alınan bu kararın gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Aktif Bank'ın dijital bankacılık uygulaması olan Nkolay nezdindeki vadesiz hesabımı iş yerimdeki ödemeleri yapmak için düzenli olarak kullanıyordum. 15.10.2025 tarihinde hesabıma para girişi yapılmaya çalışıldığında “alıcı hesap ödemelere kapalı” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıldı ve bu tarihten itibaren hesabımı hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma bir talep oluşturulduğu bilgisi verildi. Aynı zamanda Nkolay’ın internet sitesi üzerinden şikayet kaydı açtım ve ayrıca BDDK üzerinden de şikayette bulundum. Tüm bu başvurularımın sonucunda, bankanızın iç süreçleri kapsamında alınan bir karar doğrultusunda bankacılık ilişkisinin sonlandırıldığına dair aynı içerikte standart bir mesaj gönderildi. Yaptığım tüm şikayet ve itirazlara rağmen bu karar değiştirilmedi ve tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadı.
Yaklaşık üç ay sonra, bu kez uygulama üzerinden yeniden hesap açmayı denedim. Bu defa da “müşterinin blokesi bulunduğundan müşteriye vadesiz hesap açılamaz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. 29.01.2026 tarihinde hem uygulama hem de internet sitesi üzerinden yeniden şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da yine yalnızca “bankamızın iç süreçleri kapsamında alınan bir karar doğrultusunda sizinle olan bankacılık ilişkilerimiz sonlandırılmıştır” ifadesi tekrarlandı, ancak bunun sebebine ilişkin hiçbir somut açıklama yapılmadı.
Hesabımı nerede ve ne amaçla kullandığım, yani iş yerimdeki ödemeler için aktif olarak kullandığım açık olmasına rağmen, neden böyle bir karar alındığı tarafıma detaylı ve anlaşılır bir şekilde izah edilmedi. Her defasında aynı kalıp cümlelerle geçiştiriliyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Bu nedenle, Aktif Bank Nkolay nezdindeki blokemin kaldırılmasını, vadesiz hesabımın ivedilikle yeniden açılmasını ve ileride benzer bir sorun yaşamamak adına alınan bu kararın gerekçesinin açık, net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
16.12.2025 tarihinde saat 09.30 civarında Nkolay mobil bankacılık hesabıma hiçbir bilgi verilmeden girişim kısıtlandı. O andan itibaren yalnızca Nkolay mobil bankacılığa giriş yapamıyorum; diğer bankaların mobil uygulamalarına sorunsuz şekilde girebilirken Nkolay’a girişim engelleniyor ve bunun nede...
Nkolay Banka’da bulunan vadesiz hesabıma güvenlik sebebiyle bloke konulduğunu öğrendim ve yaklaşık bir aydır hesabımda bulunan 70.000 TL tutarındaki parama erişemiyorum. İlk başta mobil uygulamaya giriş yapamadığım için durumu fark ettim, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın bloke edil...
N Kolay’da bulunan vadesiz hesabım, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan yaklaşık bir hafta önce bloke edildi ve bankayla ilişiğimin kesildiği söylendi. Hesabım kapatıldığı için hesabıma hiçbir şekilde para transferi yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu sorduğu...
Dün Nkolay üzerinden canlı görüşmeyle vadesiz hesap açtım. Ancak hesabı açtıktan sonra hem uygulama hem de internet sitesi üzerinden giriş yapmak istediğimde sürekli şifre hatası alıyor ve hiçbir şekilde hesaba erişim sağlayamıyorum. Hesabımı yeni açtım ve bu nedenle ilk defa böyle bir sorunla karşı...
Nkolay’daki hesabımı yaklaşık 5 gündür kapatmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye, borç, açık talimat ya da ek hesap olmamasına rağmen, yatırım hesabı göründüğü için mobil uygulama üzerinden kapatma işlemine izin verilmiyor. Bu nedenle müşteri hizmetl...
Yorumlar