to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay’da Bilgi Verilmeden Kredi Mevduat Hesabının Kapatılması
Nkolay’da dijital bankacılık müşterisiyim ve vadesiz hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabım 19.01.2026 tarihinde hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden kapatılmış. Üstelik bundan bir gün önce aradığımda, hesaba para yatırmam halinde KMH limitimi kullanabileceğim özellikle söylenmişti. Buna güvenerek planlama yapmışken, ertesi gün ben arayınca “hesabınız dün kapatılmış” bilgisini aldım; aksi halde durumdan haberim dahi olmayacaktı.
Herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadan, üstelik bir gün önce kullanılabileceği belirtilen bir hesabın sessizce kapatılması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. KMH hesabımın neden ve hangi gerekçeyle kapatıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kredili mevduat hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Müşteri olarak bu tür işlemlerde önceden ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyor, bana verilen sözlerle ekranda görünen işlemlerin birbiriyle çelişmemesini bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
