to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Hesabım Açıklamasız Kapatıldı, Mağduriyetim Büyüyor
Nkolay hesabımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Firma dün saat 14:00 civarında bana kampanya bildirimi gönderebiliyorken, hesabımın kapatılmasıyla ilgili ne bir SMS, ne e-posta ne de uygulama içi bir mesaj göndermedi.
Bugün saat 14:00 gibi hesabımın kapatıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisine bağlandığımda bunun “üst yönetim kararı” olduğu söylenip başka bir açıklama yapılmadı. Hesap kapatıldığı sırada yaptığım döviz gönderimini alabileceğim ancak bunun dışında hiçbir işlem yapamayacağım belirtildi. Bu şekilde aniden ve gerekçesiz kapatma kararı hem güven kırıcı hem de ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaktadır.
Nkolay’dan, hesabımın neden kapatıldığına dair detaylı ve resmi bir yazılı açıklama yapılmasını, hesabımın yeniden aktifleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile oluşan maddi/manevi kayıpların telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Verdiğiniz mail ve telefonda konuşanlar zaten bilgi sahibi insanlar değil bana söyledikleri şey bu. O numara ve mail ile çözüm olsaydı bu zamana kadar zaten arama yapılırdı. Büyük ve bilindik banka olmadıkça sizin gibi ne yaptığını kendisi bile bilmeyen bankalar ile uğraşmamak daha iyi. Nkolay'dan uzak durulması gerektiğini gördüm para bu kolay kazanılmıyor. İnsanlar size güveniyor ve siz güveni yok ediyorsunuz. Açıklaması bu...
Hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı, bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti. Müşteri temsilcisi konuyu üst yönetim kararı olarak gösterdi ve hiçbir çözüm sunmadı. Talebim hesabımın neden kapatıldığına dair resmi açıklama, hesabımın yeniden aktifleştirilmesi ve yaşadığım kayıpların telafi edilmesi yönündeydi; ancak hiçbir adım atılmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi.
Banka buradaki şikayeti kaldırmak için bana hesapların açıldığına dair yalan bir mesaj atmıştır. Tamamen aldatmaya yönelik ve kötü amaç olduğunu gösteren bu davranış diğer müşterileri mağdur etmek için kendine belirlediği yolda devam etmek için olduğu açıktır. Kesinlikle güvenim kalmadı ve zaten hesapların kapatılmasına dair onları aradım ve banka ile ilişiği kendim kestim
