Nkolay Sanal Kartımla İlk Alışverişimi Yapamıyorum Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Nkolay üzerinden bir hesap açıp Nkolay sanal kart tanımladım ve bu kartla internet üzerinden ürün satın almak istedim. İnternet alışverişi seçeneğini uygulama üzerinden aktif etmeme rağmen, alışverişi tamamlamak istediğimde “Kartınız sanal pos işlemine kapalıdır, bankanızla iletişime geçiniz” uyarısını alıyorum. Bu kart üzerinden ilk alışverişimi yapmak istiyordum ve 9 Aralık tarihinden beri her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sorunun görüldüğü, kayıt oluşturulduğu ve “48 saat içinde çözülür” denildi; ancak 48 saatler geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Ayrıca banka kartım da henüz elime ulaşmadığı için ekstra bir mağduriyet yaşıyorum.

Sanal kartımın internet ve sanal pos işlemlerine bir an önce açılmasını, yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum. Ürünü alacağım satıcı benden haber bekliyor ve bu sebeple hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamaktayım.