to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025 tarihinde Akbank kredi kartımın (son dört hanesi 5324) ile n kolay sanal kartıma (son dört hanesi 2078), Nkolay mobil uygulaması üzerinden para yüklemesi yaptım. Gün içerisinde 5.000 TL’lik iki işlemim sorunsuz gerçekleşirken, aynı gün yaptığım 10.000 TL’lik üçüncü yükleme denemem Nkolay sistemi tarafından "işlem reddedildi" hatası verdi. Ancak bu tutar Akbank tarafından kredi kartımdan çekildi ve 580841 onay koduyla kayıtlara geçti.
Bugün 30 Eylül 2025 ve bu işlemin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen, başarısız olduğu belirtilen 10.000 TL’lik tutar halen kredi kartı harcamalarımda "bekleyen provizyon" olarak görünmekte ve limitimi haksız yere işgal etmektedir. Hem Nkolay hem de Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. N kolay, işlemin kendi sistemlerinde anında reddedildiğini ve paranın kendilerine ulaşmadığını belirtirken; Akbank ise işlemin onaylandığını ve onay kodunu iletti. Şu ana kadar tek aldığım yanıt, incelemenin 14 gündür sürdüğü yönünde oldu.
Bu durumun Nkolay tarafında bir muhasebeleştirme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Onaylanan bir işlemin neden Nkolay tarafından işleme alınmadığını ve 14 gündür paramın neden bloke edildiğini anlamış değilim. Hem limitim kullanılamaz durumda hem de paramın akıbeti belirsiz.
Bu nedenle, Akbank tarafından onaylanan ve 580841 onay kodu verilen 16.09.2025 tarihli 10.000 TL’lik işlemin neden muhasebeleştirilmediğinin acilen tespit edilmesini ve bloke edilen tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Nkolay’daki hesabımı yaklaşık 5 gündür kapatmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye, borç, açık talimat ya da ek hesap olmamasına rağmen, yatırım hesabı göründüğü için mobil uygulama üzerinden kapatma işlemine izin verilmiyor. Bu nedenle müşteri hizmetl...
N Kolay Mobil uygulamasında yaklaşık 3 gündür kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Kimlik doğrulama adımında sürekli olarak görüntülü görüşme yapmam gerektiği belirtiliyor; ancak kimliğimin onaylanması için bu aşamaya asla ulaşamıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizm...
16.12.2025 tarihinde saat 09.30 civarında Nkolay mobil bankacılık hesabıma hiçbir bilgi verilmeden girişim kısıtlandı. O andan itibaren yalnızca Nkolay mobil bankacılığa giriş yapamıyorum; diğer bankaların mobil uygulamalarına sorunsuz şekilde girebilirken Nkolay’a girişim engelleniyor ve bunun nede...
Nkolay mobil uygulamasını, sunulan kampanyadan yararlanmak için bugün indirdim. Uygulama üzerinden görüntülü görüşme yaparak hesabımı onaylamam gerektiği söylendi; ancak görüntülü teyidim bir şekilde olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir gerekçe sunulmadan, 'Yanı...
05.12.2025 tarihinde saat 15:00’ten beri Nkolay mobil bankacılık üzerinden telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum. Eski numaram 05423***20, yeni numaram 0541530*** olmasına rağmen uygulama üzerinden yaptığım her denemede yüz tanıma ekranından sonra “sorun oluştu” hatası vererek beni tekrar başa a...
Yorumlar