to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Hesabıma Ani Bloke, Mağduriyetim Giderilmiyor
16.12.2025 tarihinde saat 09.30 civarında Nkolay mobil bankacılık hesabıma hiçbir bilgi verilmeden girişim kısıtlandı. O andan itibaren yalnızca Nkolay mobil bankacılığa giriş yapamıyorum; diğer bankaların mobil uygulamalarına sorunsuz şekilde girebilirken Nkolay’a girişim engelleniyor ve bunun nedeni tarafıma açıklanmıyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda kendilerinin de bilmediği bir sebepten dolayı bloke olduğunu, konuyu üst birime ilettiklerini ve kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 4 saatten fazla zaman geçmesine ve defalarca aciliyet belirttiğimi söylememe rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve halen hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Hem ödemelerim olduğu hem de hisse senetlerimden kaynaklı zararlar yaşadığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Blokenin nedeninin ivedilikle tarafıma açıklanmasını, gereksiz yere hesabımın kısıtlanmasına son verilerek mobil bankacılığa erişimimin acilen tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Defalarca iletmeme rağmen herhangi bir dönüş alınamadı üzerinden 5 saat geçmesine rağmen hiçbir beden belirtmeksizin kendi parama hesabıma ulaşım sağlayamıyorum
Sorun düzeldi mi arkadaşlar aynı sorunu bende bugün yaşadım?