Nkolay Hesabımı Kapatmak İmkânsız Hale Geldi: Sürekli Oyalama Ve Çözüm Yok

Nkolay’daki hesabımı yaklaşık 5 gündür kapatmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye, borç, açık talimat ya da ek hesap olmamasına rağmen, yatırım hesabı göründüğü için mobil uygulama üzerinden kapatma işlemine izin verilmiyor.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, yatırım birimiyle görüşmem gerektiği söylendi. Yatırım birimiyle yaptığım görüşmede ise bana mail atacaklarını, gönderilecek formu doldurup geri göndermem gerektiğini ilettiler. Ancak bu süreçte ne net bir süre verildi ne de somut bir çözüm sunuldu, sadece oyalandığımı hissediyorum. Hesap açarken hiçbir engel çıkarılmazken, kapatmak istediğimde bu kadar zorluk çıkarılması kabul edilebilir değil.

Boş olan hesabımın, ek bir şart koşulmadan ve daha fazla uğraştırılmadan hızla kapatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.