to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Telefon Numarası Güncelleme Ve Mobil Bankacılık Erişim Sorunu
05.12.2025 tarihinde saat 15:00’ten beri Nkolay mobil bankacılık üzerinden telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum. Eski numaram 05423***20, yeni numaram 0541530*** olmasına rağmen uygulama üzerinden yaptığım her denemede yüz tanıma ekranından sonra “sorun oluştu” hatası vererek beni tekrar başa atıyor. Defalarca denememe rağmen işlem bir türlü tamamlanmıyor.
Samsung Galaxy a56 5g telefon kullanıyorum ve internet bağlantım da olmasına rağmen uygulama sağlıklı çalışmıyor. Müşteri temsilcilerini aradığımda da net bir destek alamadım, çözüm sunmak yerine mail adresime kod göndereceklerini söylediler ancak tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı. Son olarak da dilekçe yazmam gerektiği söylendi; tamamen dijital ve “kolay” olması gereken bir bankacılık hizmeti için bu kadar uğraştırılmak gerçekten kabul edilemez.
Numaramın ivedilikle 0541530**0 olarak güncellenmesini ve mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte defalarca uğraştırılmadan, ek bir dilekçe ile zaman kaybı yaşamadan sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
