to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay N Kolay’da Kredim İçin Yapılandırma Talebi Cevapsız
N Kolay’da bulunan ihtiyaç kredimle ilgili olarak yaklaşık üç hafta önce yapılandırma talebinde bulundum. Talebimi hem mobil uygulama üzerinden talep formu ile hem de müşteri hizmetlerini arayarak iletmeme rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Borç tutarımın makul bir vadede yeniden yapılandırılmasını, faiz ve masraflar konusunda mümkün olduğunca kolaylık sağlanmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Üç haftadır hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve yapılandırma talebime acilen dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
N Kolay üzerinden yaklaşık 7 ay önce çektiğim iki adet ihtiyaç kredim bulunuyor. Son 3 haftadır bu kredilerim için yapılandırma talebinde bulunuyorum ancak hiçbir şekilde net bir cevap alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mobil uygulama ve diğer kanallardan da talep açtım fakat ne yazılı ne de sözlü olarak açık bir dönüş yapılmıyor. Ne onay ne de gerekçeli bir red bilgisi verilmiyor, talebim adeta askıda bırakılıyor.
İki kredimin de yeniden yapılandırılması, uygun vade ve taksitlerle ödeme planımın düzenlenmesi ve tarafıma açık, net bir şekilde onay bilgisinin iletilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Kaç defa yapılandırma talebi iletmeme rağmen hiçbir şekilde olumlu dönüş yapılmıyor
Kaç defa talepte bulundum müşteri hizmetlerini aradım mobil uygulamada talep oluşturdum şikayet var defalarca yazmamam rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılıp kolaylık sağlanmıyor
Bankanın en kısa zamanda geri dönüş yapmasını bekliyorum
