to read complaints and reviews, or file yours.N Kolay’da Kredi Yapılandırma Talebime Cevap Gelmedi
N Kolay’da birden fazla kredi borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Telefonla aradığımda başvurumu aldıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler, ancak günlerdir kimse aramadı. Müşteri temsilcisi üzerinden yapılandırma yapılmadığını, farklı telefon numaralarından aranacağımı belirttiler. Tanımadığım numaralara güvenmediğim için, doğrudan arayabileceğim resmi bir yapılandırma hattı istedim, böyle bir numara olmadığını söylediler.
Şu an 50. Gündeyim ve 52. Günde ihtarname gönderilebileceği söyleniyor. Ben borçlarımı iyi niyetle yapılandırarak ödemek isterken, net bir bilgilendirme yapılmaması ve belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.
Kredilerimin, güvenilir ve resmi bir kanal üzerinden, aranmayı beklemeden müşteri hizmetleri veya yazılı/onaylı bir süreçle acilen yapılandırılmasını ve üzerime ihtarname gibi olumsuz bir işlem başlatılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
