Nkolay Mobil Uygulamasında 508 Hata Kodu İle Fon Satış Emri Reddi Ve Yatırımcı Mağduriyeti

Sermaye Piyasası Kurulunun 17/09/2026 tarih ve 2026/61 sayılı kararında, tasfiyeye alınan fonlara ilişkin 17.09.2026 tarihi saat 13.30’dan önce fon pay iade (satış) emri veren yatırımcıların bakiyelerinin tasfiye sürecine dahil edilmeyerek olağan süreç dahilinde nakde çevrileceği açıkça hüküm altına alınmıştır.

Aktif Bank Nkolay mobil uygulamasında bulunan yatırım hesabımdaki tly – Tera Portföy fonumla ilgili 17 Eylül tarihinde ciddi bir sorun yaşadım. Saat 09.30 ile 13.30 arasında, satış emri vermek için 5–10 kez deneme yaptım; ancak sistem her seferinde emrimi 508 hata kodu ile reddetti ve satış işlemini gerçekleştiremedim.

Aynı zaman aralığında diğer banka ve aracı kurumlardan verilen tly satış emirlerinin TEFAS’ta işleme alındığını gördüm. Buna rağmen Nkolay üzerinden girmeye çalıştığım satış emri hiçbir şekilde gerçekleşmedi ve emirlerim sisteme yansımadı.

Tly fonu için 17 Eylül’de satış veremeyenler açısından sürecin üç aya kadar uzaması ve fonun içindeki hisselerde yaşanabilecek dalgalanmalar nedeniyle ciddi zarar etme riskiyle karşı karşıyayım. Emir girişi için defalarca deneme yapmama rağmen sistemsel bir sebeple satışımı gerçekleştirememiş olmamın mağduriyet yarattığını, 17.09.2026 tarihi saat 13.30 öncesi iletilen fon satış emirlerinin dağıtıcı kurumlar ve Takasbank/TEFAS altyapısı kaynaklı reddedilmesi sonucunda yatırımcılar açısından ciddi mağduriyet oluştuğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili tarihteki tüm giriş denemelerimin ve LOG kayıtlarımın incelenmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini, satış emrimin o gün TEFAS’ta işleme alınmış kabul edilerek değerlendirilmesini ve eğer bu mümkün değilse bu süreçten kaynaklanacak olası kaybımın banka tarafından karşılanmasını talep ediyorum.