Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Nkolay
  • Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabım Kısıtlandı, Paramı Kullanamıyorum!
ID:33952958

Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabım Kısıtlandı, Paramı Kullanamıyorum!

profile
Vandalx
Nkolay
15 Ekim 2025 08:13
1.357

Nkolay mobil uygulamasında kullandığım hesabım yaklaşık 2-3 gündür kısıtlandı. Bugün hesabıma 5800 TL yatırdım, toplamda kartlarla birlikte yaklaşık 5900 TL bakiyem var. Ancak uygulamaya giriş yapamıyor ve paramı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece güvenlik nedeniyle bloke olduğunu söylediler fakat herhangi bir güvenlik sorunum yoktu. Sadece “ek güvenlik” başlıklı bir e-posta aldım, o da spam kutuma düşmüş ve tesadüfen gördüm. Şu ana kadar benden herhangi bir belge ya da ek işlem de talep edilmedi.

Hiçbir gerekçe olmadan hesabımın kısıtlanması ve paramı kullanamamam mağduriyet yaratıyor. Paramın kimlik numarama kayıtlı Kolay Adres üzerinden aktarılmasını istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

22 Ekim 2025 19:50

13.10.2025 tarihinden bu yana Nkolay banka kartımda bulunan yaklaşık 10.000 TL tutarındaki paramı hiçbir şekilde çekemiyorum. Kartım elime ulaştıktan sonra bilgilerimi güncelledim, istenen dilekçeyi gönderdim ancak hesabım sürekli olarak bloke ediliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve uygulama üzerinden iletişime geçtim, fakat her seferinde sadece dilekçe göndermem istendi ve net bir çözüm sunulmadı.

Halkbank üzerinden yaptığım harcama itirazı ve Iyzico üzerinden gerçekleşen iade işlemi sonrasında bu sorun başladı. Hem Iyzico hem de Nkolay tarafında mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda bulunan paramı çekmek istiyorum, fakat hiçbir resmi gerekçe veya açıklama yapılmadan hesabım tekrar tekrar bloke ediliyor. SMS, arama ve e-posta yoluyla da bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir mağdurum ve acil olarak hesabımdaki blokelerin kaldırılmasını, paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

hicbir-gerekce-olmadan-hesabim-kisitlandi-parami-kullanamiyorum-1.jpg
Nkolay Logo
Nkolay
15 Ekim 2025 08:38 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Vandalx
Vandalx
15 Ekim 2025 08:58

Paramın iadesi sağlanacakmı?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sezgin
Sezgin
Benzer Şikayeti Var

Merhaba aradan bayağı bir süre geçmiş. Ne yaptı banka çakması ödedi mi paranızı merak ettim. Aynı sorunu bende yaşıyorum şu an

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hiçbir Açıklama Yapılmadan Hesabım 4 Aydır Bloke Edildi Çözüm Sunulmuyor

profile
Volkan
Nkolay
17 Eylül 2025 10:30
961

Nkolay uygulamasındaki hesabım yaklaşık 4 aydır hiçbir açıklama yapılmadan bloke edildi. Hesabımda bulunan bakiyenin tutarını şu an hatırlamıyorum, ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...

hicbir-aciklama-yapilmadan-hesabim-4-aydir-bloke-edildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg
2 Yorum

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Hesabım Kullanılamaz Durumda

profile
Selahattin
Nkolay
24 Ekim 2025 23:23
2.264

Nkolay hesabımda sim kart blokesi nedeniyle 5 gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabıma erişemiyor ve buna bağlı olarak hiçbir bankacılık hizmetinden yararlanamıyorum. Blokenin kaldırılması için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak tüm yolları denedim, ancak hiçbir şek...

Öne Çıkan Konular

Nkolay bloke Nkolay hesap Nkolay kart Nkolay müşteri hizmetleri Nkolay uygulama Nkolay yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz