to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabım Kısıtlandı, Paramı Kullanamıyorum!
Nkolay mobil uygulamasında kullandığım hesabım yaklaşık 2-3 gündür kısıtlandı. Bugün hesabıma 5800 TL yatırdım, toplamda kartlarla birlikte yaklaşık 5900 TL bakiyem var. Ancak uygulamaya giriş yapamıyor ve paramı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece güvenlik nedeniyle bloke olduğunu söylediler fakat herhangi bir güvenlik sorunum yoktu. Sadece “ek güvenlik” başlıklı bir e-posta aldım, o da spam kutuma düşmüş ve tesadüfen gördüm. Şu ana kadar benden herhangi bir belge ya da ek işlem de talep edilmedi.
Hiçbir gerekçe olmadan hesabımın kısıtlanması ve paramı kullanamamam mağduriyet yaratıyor. Paramın kimlik numarama kayıtlı Kolay Adres üzerinden aktarılmasını istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.10.2025 tarihinden bu yana Nkolay banka kartımda bulunan yaklaşık 10.000 TL tutarındaki paramı hiçbir şekilde çekemiyorum. Kartım elime ulaştıktan sonra bilgilerimi güncelledim, istenen dilekçeyi gönderdim ancak hesabım sürekli olarak bloke ediliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve uygulama üzerinden iletişime geçtim, fakat her seferinde sadece dilekçe göndermem istendi ve net bir çözüm sunulmadı.
Halkbank üzerinden yaptığım harcama itirazı ve Iyzico üzerinden gerçekleşen iade işlemi sonrasında bu sorun başladı. Hem Iyzico hem de Nkolay tarafında mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda bulunan paramı çekmek istiyorum, fakat hiçbir resmi gerekçe veya açıklama yapılmadan hesabım tekrar tekrar bloke ediliyor. SMS, arama ve e-posta yoluyla da bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir mağdurum ve acil olarak hesabımdaki blokelerin kaldırılmasını, paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Paramın iadesi sağlanacakmı?
Merhaba aradan bayağı bir süre geçmiş. Ne yaptı banka çakması ödedi mi paranızı merak ettim. Aynı sorunu bende yaşıyorum şu an