N Kolay Uygulamasında Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Sen Hitap Şekli Rahatsız Edici

N Kolay telefon uygulamasında müşteri cep telefonu numaramı değiştirmek istiyorum ancak uygulama üzerinden bu işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. İPhone 11 Pro cihaz kullanıyorum. Yüz tanıma, kimlik okuma gibi tüm adımları sorunsuz bir şekilde geçmeme rağmen ekranda sadece “işleminiz gerçekleştiriliyor, lütfen bekle” ifadesi çıkıyor ve işlem bu ekranda takılı kalıyor. Defalarca aynı adımları takip ettim, sabırla saatlerce bekledim fakat hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu sorunu çok uzun süredir yaşıyorum ve en son birkaç saat önce tekrar denedim, yine aynı şekilde sonuçsuz kaldı. Şu ana kadar en az 50 kez bu işlemi yapmayı denedim ve her seferinde aynı ekranda kalıyorum. Telefon numaramı güncelleyemediğim için uygulamayı kullanmam gereken durumlarda büyük mağduriyet yaşıyorum. Bilet alıp etkinliklere gitmem gerekirken bu işlem gerçekleşmediği için bunlardan da yararlanamıyorum.

Ayrıca uygulamanın bana “sen” diye hitap etmesinden de oldukça rahatsızım. Bankacılık gibi ciddi bir iş yapılan bir uygulamada kullanıcıya “siz” diye hitap edilmesi gerektiğini, bu laubali üslubun kurumsal bir yapıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Cep telefonu numaramı uygulama üzerinden sorunsuz şekilde güncelleyebileceğim, gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını ve hitap şeklinin de kurumsal ve saygılı bir dile uygun olarak “siz” şeklinde düzenlenmesini talep ediyorum.