to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme İşlemi Sürekli Lütfen Bekleyin Ekranında Takılıyor
N Kolay uygulamasını bugün indirdim, telefon numaramı güncellemek istedim ancak bir türlü işlem tamamlanmıyor. Uygulama yüz tanıma ve NFC ile kimlik doğrulaması istiyor, NFC ile kartımı okuttum, yüzümü de okuttum ama ekranda sadece “lütfen bekleyin” yazısı kalıyor, başka hiçbir şey olmuyor.
Saat yaklaşık 14.30’dan beri en az 3 kere denedim, her seferinde 10 dakika kadar bekledim, yine de işlem sonuçlanmadı. Her denememde aynı ekranda kalıyor, ne hata veriyor ne de işlem tamamlanıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise doğrulama kodu eski numarama gittiği için destek de alamıyorum, numaramı uygulama içinden de değiştiremiyorum.
Telefon numaramın bir an önce güncellenmesini ve bu telefon numarası güncelleme sürecindeki hatanın giderilmesini istiyorum. Aynı sorunu başkalarının da yaşamaması için bu teknik problemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Aralık tarihinde iPhone 11 telefonumdan n Kolay uygulaması üzerinden telefon güncellemesi yapmak istedim. NFC adımını yaptıktan sonra ekranda sürekli “lütfen bekleyiniz” yazısı kaldı ve işlem bir türlü ilerlemedi, tamamlanmadı. Uygulama bu aşamada takılı kalıyor ve işlem sonuçlanmıyor.
Daha önce de hesabımı kapatmak istemiştim, bana kapatıldığı söylendi ancak şu an yaşadığım sorunlardan anladığım kadarıyla hesabımın gerçekten kapatılıp kapatılmadığından bile emin olamıyorum. Uygulama üzerinden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, kimseyle doğru düzgün görüşemedim.
Telefon güncelleme işleminin bir an önce tamamlanmasını, hesabımla ilgili durumun netleştirilmesini ve tarafıma acilen dönüş yapılarak bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hala bir dönüş olmadı yazıklar olsun yapamayacaksanız yapmayın bırakın ayıptır yazıktır yahu
