N Kolay Uygulamasında Fon Satış Emirlerinin Engellenmesi

Aktif Bank’ın n Kolay mobil uygulaması üzerinden TP2 fonu satış emri vermeye çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 17 Eylül tarihinde n Kolay nezdindeki 8594613 numaralı hesabımda bulunan TP2, tly, thf ve doh fonlarının satışı için, Sermaye Piyasası Kurulu tarafından yayımlanan bildirimlerde belirtilen saat 13:30 öncesinde defalarca işlem gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak her denememde uygulamada “Fon alım satım işlemlerine kapatıldı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve satış emrim sisteme alınmadı.

Ayrıca 16 Eylül günü saat 14:00’ten sonra satış talimatı girmeyi denediğimde bu kez “508 Fon işleme kapalı olduğundan talimat girişi yapılamaz” şeklinde bir uyarı aldım. Yani hem 16 Eylül’de hem 17 Eylül’de, belirtilen süreler içerisinde fonlarımı satmak için defalarca girişimde bulunmama rağmen, satış emirlerim uygulama tarafından engellendi.

17 Eylül saat 13:30 öncesinde TP2, tly, thf ve doh fonları için satış emri verme konusunda gerekli iradeyi gösterdim ve işlemi gerçekleştirmek amacıyla uygulama üzerinden birden fazla kez girişimde bulundum. Buna rağmen satış emrinin oluşturulamamasının nedeni benim işlem yapmamam değil, n Kolay uygulamasının işlemi gerçekleştirmeme izin vermemesi ve tarafıma ilgili uyarıları göstermesidir. Sermaye Piyasası Kurulu tarafından yayımlanan bildirimlerde 17 Eylül saat 13:30 öncesinde verilen emirlerin geçerli sayılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre dolmadan işlem yapmak istememe karşın sistem buna izin vermemiş ve bu nedenle mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Bu nedenle özellikle 17 Eylül saat 13:30 öncesine ait sistem, uygulama, hesap ve işlem loglarının incelenmesini; 8594613 numaralı hesabımdan TP2, tly, thf ve doh fonları için tarafımdan yapılan satış emri girişimlerinin ve ilgili saatlerde uygulamada gösterilen uyarıların tespit edilmesini talep ediyorum. Yaşanan durumun “emir verilmedi” şeklinde değerlendirilmesini kabul etmiyorum, çünkü belirtilen süre içerisinde defalarca satış işlemi gerçekleştirmeye çalışmama rağmen sistem tarafından işlem yapmam fiilen engellenmiştir. Bu nedenle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli düzeltici işlemlerin yapılmasını istiyorum.