to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Engellendi, Tekrarlanan Kimlik Ve Yüz Doğrulama Talebi
Nkolay banka hesabıma doğru şifremi girmeme rağmen bugün 11 Eylül gecesi saat 22.00 civarında mobil bankacılıktan giriş yapamadım. Ekranda şifrem yanlış uyarısı çıkmasına rağmen şifremi bildiğimden eminim ve defalarca denememe rağmen mobil bankacılık uygulamasına giremedim, hesabım aktif olmasına rağmen erişim sağlayamıyorum.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden link göndererek kimliğimin ön yüzünün ve yüzümün tekrar tekrar gönderilmesini istediler. Ben daha önce de benzer bir durum yaşadım ve her seferinde kimlik ve yüz bilgilerimi paylaşmak zorunda bırakılıyorum. Sürekli aynı kişisel verileri talep etmeleri hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de işlemlerimi aksatıyor.
Şu an mobil bankacılık hesabıma hâlâ giriş yapamıyorum ve hesabımda acil olarak kullanmam gereken para bulunuyor. Mobil bankacılık giriş sorunumun derhal çözülmesini, sürekli kimlik ve yüz doğrulaması istenmesi konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu doğrulama sürecinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
