to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Olan Güvenlik Kodu Ve Biyometrik Doğrulama Hatası Nedeniyle Mobil Şubeye Giriş Yapamıyorum
Nkolay mobil şube şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek giriş yapmaya çalıştım ancak güvenlik kodumun bloke olduğu uyarısını aldım. Ardından kimlik kartımla biyometrik doğrulama yolunu denedim fakat uygulama yüzümü bir türlü tanımadı ve defalarca denememe rağmen şifremi yenileyemedim. Ekranda sürekli “Biyometrik verinizin doğrulanması esnasında bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı almaya devam ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu sorun nedeniyle Nkolay mobil şubeye giriş yapamıyor ve hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Sorunu mobil uygulama üzerinden çözebileceğimi düşündüğüm için müşteri hizmetlerini henüz aramadım ve bu süre boyunca işlemi defalarca tekrar denememe rağmen her seferinde biyometrik doğrulama hatası ile karşılaştım.
Nkolay hesabıma tekrar erişebilmek için bloke olan güvenlik adımlarımın açılmasını, şifremi yenileyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve sorunumla ilgili 0535********85 numaralı telefonuma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya N Kolay İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
