to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırma Talebine Açıklama Sunulmadan Olumsuz Yanıt Verildi
N Kolay üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi için yaşadığım ödeme güçlüğü nedeniyle yapılandırma talep ettim. Özellikle vadenin uzatılması ve aylık taksit tutarlarının mümkün olduğunca düşürülmesi yönünde isteğimi müşteri hizmetlerine ilettim.
Müşteri hizmetlerini arayarak talep bıraktım, birkaç gün sonra ise bugün sabah saat 10.00 civarında bana olumsuz dönüş yapıldı. Herhangi bir yazılı veya detaylı gerekçe sunulmadan sadece talebimin uygun olmadığı söylendi. Müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sürekli sözümü keserek aynı şeyleri tekrarladı. Hiçbir şekilde müşteriye yardımcı olmaya çalışmıyorlar. Yeniden talep alınmasını istediğimde de yapamayacaklarını söylediler.
Yaklaşık iki aydır kredi taksitlerimi ödemekte zorlanıyorum ve gelir durumuma uygun, sürdürülebilir bir ödeme planı istiyorum. Gelir durumuma göre yeniden değerlendirme yapılarak vade uzatımı ve aylık taksitlerin düşürüldüğü bir yapılandırma sağlanmasını, mümkünse gerekçesi açıklanarak talebimin tekrar incelenmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
