Kredi Taksit Gün Değişikliği Talebime Cevap Gelmemesi

N Kolay Aktif Bank’tan 250.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi taksitlerimin 3. Ayında ödemede zorlandığım için ödeme günümün değişmesini talep ettim. Normalde her ayın 12’sinde olan taksit ödeme günümün, ayın 29’una alınmasını istedim.

Pazar günü sistem üzerinden talep oluşturdum, “Talebiniz alındı, 48 saat içinde dönüş sağlayacağız” denilerek bilgilendirildim. Ancak o günden bu yana ne olumlu ne de olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Sadece talebin alındığına dair bilgi verildi, sonrasında hiçbir SMS veya başka bir bilgilendirme gelmedi. Üstelik bugün de dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt bırakmama rağmen yine kimse geri dönüş sağlamadı.

Benim amacım banka değiştirmek ya da farklı bir talepte bulunmak değil, sadece taksit günümün ayın 29’una alınmasını ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürekli bekletilmek ve muhatap bulamamak mağduriyet yaratıyor. Ödeme günümün 12’sinden 29’una alınmasını ve talebime dair hızlı, açık bir dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek istiyorum.