Faiz Ödemesiyle Gecikme Süresi Azaltılacak Bilgisi Çelişkili

N Kolay Banka’da kullandığım kredili destek hesabımda 66 gündür gecikmem bulunuyor. Bu gecikme ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde bana, faiz tutarını ödediğim takdirde 66 günlük gecikmenin 30 gün düşülerek 36 güne ineceği bilgisi verildi. Bugün sabah tekrar aradığımda da aynı bilgi yinelendi.

Ben de bu söylenenlere güvenerek, gecikme süresini düşürmek ve zaman kazanmak için faiz ödemesini yapmaya karar verdim. Ancak kısa bir süre sonra tekrar arayıp ödeyeceğim tutarı netleştirmek istediğimde, bu kez faiz ödemesiyle birlikte toplamda yaklaşık 18 bin TL’lik borcun tamamının ödenmesi gerektiği söylendi. Aynı gün içinde, sadece birkaç saat arayla tamamen çelişkili bilgiler verilmesi beni hem mağdur etti hem de kendimi açıkça kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Ben bankadan, müşteri temsilcilerinin ilk başta ilettiği şekilde faizimi ödediğimde 66 günlük gecikme süremden 30 gün düşülerek 36 güne indirilmesini talep ediyorum. Görüşmelerde tarafıma verilen bilginin arkasında durulmasını ve bu çelişkinin giderilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.