to read complaints and reviews, or file yours.51 Günlük Gecikmeye Rağmen Yapılandırma Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi
N Kolay Bankası’nda kullandığım iki ayrı ihtiyaç kredim bulunuyor. Kredilerimde 51 günlük gecikme olmasına rağmen her iki kredi için de yapılandırma talebinde bulundum ancak “yapılandırmaya uygun değilsiniz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bu kadar gecikmeye rağmen yapılandırma yapılmamasını ve bunun nedeninin tarafıma açıklanmamasını gerçekten anlamıyorum.
Müşteri numaram 444-1386998’dir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede talebimin “sistemsel red” olduğu söylendi ancak bunun dışında hiçbir gerekçe, detaylı açıklama ya da alternatif bir çözüm sunulmadı.
Kredilerimin, güncel ve makul faiz oranlarıyla yeniden yapılandırılması ve yapılandırmaya neden uygun görülmediğimin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Uygun oranlarla yapılandırma yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Nkolay üzerinden 125.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ve %5,50 faiz oranıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Aradan geçen süre içinde ödeme koşullarım zorlaştığı için, kredimin daha uygun faiz oranı ve vade ile yeniden yapılandırılmasını talep ettim.
Yaklaşık 70 gündür bu yapılandırma için uğraşıyorum. İki hafta önce başvurumun olumsuz sonuçlandığı tarafıma iletildi, bugün yani 01.04.2026 tarihinde yaptığım görüşmede ise tekrar ret cevabı aldım. Bu süreçte talebimin neden kabul edilmediğine dair beni tatmin eden, açık ve net bir açıklama da yapılmadı.
Mevcut ekonomik koşullar ve ödeme gücüm dikkate alınarak, ihtiyaç kredimin daha makul faiz oranı ve vade ile yeniden yapılandırılması talebimin tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Yapmış olduğum yapılandırma basvurusuna, buraya şikayet ettikten sonra beni arayarak bir krediye yapılandırması yaptılar.
Teşekkürler sorunum çözüldü.
