Satın Aldığım Rujda Hijyen Sorunu Ve Kullanılamaz Durumda Ürün Teslimatı

Bugün Hakmar’dan New Well markasına ait “Cream Lipstick” isimli ruju satın aldım. Ürünün ambalajı tamamen kapalıydı, bu yüzden güvenle aldım. Eve gelip açtığımda ise rujun etrafında siyah tüy ve kıl benzeri şeyler olduğunu, ayrıca sanki iğneyle delinmiş gibi düzensiz delikler ve bozuk bir formda olduğunu fark ettim. Görüntüsü nedeniyle ürünü kesinlikle kullanamayacağım; sonuçta dudak ve ağız ile temas eden bir ürün.

Aynı markayla daha önce de ambalajla ilgili bir sorun yaşamıştım, o zaman kibarca çözülmüştü. Ancak bu ikinci olumsuz deneyimim oldu. Ürünü yaklaşık 50 TL’ye aldım ve fişini attığım için iade/değişim şansım yok. Ayrıca market eve yaklaşık 1 saat uzaklıkta olduğu için geri dönmem de mümkün olmadı.

Asıl beklentim, New Well’in ürünlerinde kalite ve hijyen kontrollerinin daha dikkatli yapılması ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması. Sonuçta bu ürünler herkes tarafından kullanılıyor ve sağlık açısından risk taşıyor. Ürünlerin marketlerde satışa sunulmadan önce daha özenli kontrol edilmesini talep ediyorum.