to read complaints and reviews, or file yours.Nevada Coffee Şubesinde Flat White Kahvede Plastik Süt Kapağı Ve Sağlık Riski
11 Ekim 2026 günü saat 17.00 civarında İstanbul Sancaktepe Çamsan Park AVM yanındaki Nevada Coffee şubesinden flat white kahve aldım. Kahvemi içerken bardağın içinden plastik süt kapağı çıktığını fark ettim. Sıcak içecek içinde böyle sert ve keskin bir parçanın bulunması, insan sağlığını ciddi şekilde riske atan kabul edilemez bir sorumsuzluk bence. Farkında olmadan ağzıma gelse ya da boğazıma takılsa bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti?
Durumu fark edip personele söylediğimde sadece “aaa süt kapağı” diyerek özür dileyip yenisini verdiler ve konu onlar için kapanmış oldu. Ancak böyle bir olayın sadece yeni ürün vererek geçiştirilemeyecek kadar önemli olduğunu düşünüyorum. Burada asıl sorun, hazırlık sürecinde gerekli kontrollerin yapılmaması ve hijyen–güvenlik konusunda yeterince dikkatli olunmaması.
Nevada Coffee yetkililerinden, özellikle bu şube özelinde daha bilinçli ve dikkatli olunmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını ve insan sağlığıyla bu şekilde oynanmaması için somut tedbirler alınmasını bekliyorum.
Merhaba Halil Bey, Öncelikle yaşadığınız bu durum nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İçeceğinizin içerisinden plastik bir parça çıkması ve sonrasında karşılaştığınız yaklaşımın beklentilerinizin gerisinde kalması nedeniyle üzgünüz. Ürün güvenliği ve hijyen standartlarımız, Nevada Coffee olarak büyük önem verdiğimiz konuların başında geliyor. Paylaştığınız geri bildirimi operasyon ekiplerimize ilettik ve ilgili şubedeki içecek hazırlama süreçleri ile kontrol adımlarının incelenmesine yönelik gerekli aksiyonları başlattık. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için konuyu hassasiyetle takip ediyoruz. Sizi Nevada Coffee’de yeniden ağırlamak ve daha iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Bu doğrultuda uygulamanıza 1 adet kahve ikramı tanımladık. Dilediğiniz zaman ikramınızı kullanabilirsiniz. Geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Nevada Coffee olarak misafirlerimize her zaman güvenli, özenli ve kaliteli bir deneyim sunmayı önemsiyoruz.
Merhaba Halil Bey, İkramınızı hesabınıza tanımlayabilmemiz için Nevada Coffee uygulamasını indirmenizi rica ederiz. Uygulamayı indirdikten sonra bize bilgi vermeniz yeterli olacaktır. Gerekli tanımlama işlemi için ilgili ekiplerimize iletim sağlayacağız. Teşekkür ederiz. Nevada Coffee
