to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Saatlerde Ping Artışı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Netspeed üzerinden Ultimate 100 Mbps paketini kullanıyorum. Hizmeti ilk aldığım dönemlerde bağlantıdan memnundum, ancak 13.01.2026 tarihinden bu yana ciddi ping sorunları yaşamaya başladım. Özellikle rekabetçi oyunlar oynarken ping bir anda yükseliyor ve oyun oynanamaz hale geliyor.
Sorun her gün daha çok saat 17.00 civarında kendini gösteriyor ve rekabetçi oyunları sağlıklı şekilde oynamama engel oluyor. İnternet hızım kağıt üzerinde yüksek görünse de, ping değerlerindeki bu ani yükselmeler nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca 444 0 217 numaralı hattan arama yaptım ancak telefonlara bakan olmadı, hiçbir şekilde destek alamadım. Hem hizmet kalitesindeki düşüş hem de ulaşılabilir bir müşteri desteğinin olmaması beni mağdur ediyor.
Netspeed’in özellikle akşam saatlerindeki ping sorununu inceleyerek bağlantımı rekabetçi oyun oynanabilecek seviyeye getirmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Sayın En Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın En Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın En Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın En Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
