to read complaints and reviews, or file yours.Oyun Performansında Yüksek Ping Ve Sürekli Yavaşlık, Teknik Destek Hattının Cevapsız Kalması
Netspeed üzerinden aldığım sınırsız internet hizmetinde yaklaşık 12 saati aşkın süredir oyunlarda yüksek ping ve genel olarak yavaşlık yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyor, özellikle oyunlarda sürekli gecikme sorunu ile karşılaşıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak gece 2’den beri teknik desteğe ulaşmaya çalışıyorum ancak teknik destek hattınız telefonlara cevap vermiyor. Uygulama üzerinden de destek talebi oluşturdum, ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna karşılık satış departmanınızı aradığımda ise telefonun 2 saniye gibi çok kısa bir sürede açılması, mevcut müşterilere verilen önemi sorgulamama neden oldu.
Hem internet hızımın ve ping sorununun acilen düzeltilmesini hem de teknik destek hattınızın neden ulaşılabilir olmadığının açıklanmasını istiyorum. Müşterisi olarak kendimi değersiz hissetmek istemiyorum ve bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İlgili aboneliğime ulaşabilmeniz için abone numaram: 2556255483’tür.
Sayın Faruk T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Faruk T. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
