to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Ümraniye VDSL Bağlantısında Oyun Jitter Ve Ping Dalgalanmaları Çözülmedi
Netspeed üzerinden Ultimate 100 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydan uzun süredir İstanbul Ümraniye’de VDSL kablolu bağlantı ile özellikle Valorant ve CS2 oyunlarında, ping değerlerim düşük görünmesine rağmen aşırı jitter, paket gecikmesi ve ciddi rubber‑band sorunları yaşıyorum.
Genel ping ve hız testlerinde sorun yokmuş gibi görünüyor ama iç oyun sunucularına bağlanmaya geldiğinde Riot Games ve Valve tarafında gecikme değerleri sürekli dalgalanıyor. Oyun içi deneyimim resmen işkenceye dönmüş durumda, rekabetçi oyun oynamak mümkün değil. Aynı hatla yayın izlerken ya da normal internet kullanımında bu sorunları yaşamıyorken, bu problemin özellikle bu oyun sunucularına olan bağlantıdan kaynaklandığı çok net.
Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradım, 2552176640 abone numaralı hattım için kayıt açıldı ve ardından sorun giderildi denilerek geri dönüş yapıldı; ancak hiçbir şey düzelmedi, sorun aynen hatta zaman zaman daha da kötü şekilde devam ediyor. Buna rağmen kaydın “çözüldü” denilerek kapatılmış olması açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Riot Games ve Valve sunucularına olan yurt dışı yönlendirme ve hat kalitesinin bu kez gerçekten detaylı ve teknik olarak incelenmesini, bu sunuculara özel gecikme dalgalanmalarının ve jitter problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Sorunum somut olarak çözülmeden, sadece sistem üzerinde “düzeltildi” denilerek kaydımın kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Sayın Mutluhan O., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sorunum devam etmekte ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorunum hâlâ devam ediyor. Uzman ekibimiz kontrol ediyor diyorlar fakat değişen bir şey yok yakın zamanda sağlayıcı değişikliği şart oldu.
Sayın Mutluhan O. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
