to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Sürekli İnternet Kopması Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir Netspeed üzerinden 100 Mbps’lik internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 yıldır özellikle yağmur yağdığı zamanlarda internet bağlantım tamamen kopuyor. Yağmur başladığında modem üzerindeki tüm ışıklar yanmasına rağmen internete erişemiyorum ve bağlantı hiç gelmiyor.
Bu sorun neredeyse her yağmurda tekrar ediyor ve 1 yıldır çözülmeden devam ediyor. Bursa Yenişehir Ulucami Mahallesi Hacıtahir Sokak No: 13 adresindeki bu hatta defalarca arıza kaydı açtırdım, Netspeed müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 defa aradım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Sürekli kopan ve yağmurda tamamen giden bu internet nedeniyle hem günlük işlerimde hem de online işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu kronik sorunun artık kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa altyapı ya da port kaynaklı bir problem varsa bunun da tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferat A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
