to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Netspeed üzerinden 35 Mbps VDSL internet kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Her aradığımda tarafıma “bölgenizde çalışma var” denilerek geçiştiriliyorum ancak aynı binadaki ve çevremdeki tüm komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor. Eğer bölgede bir çalışma varsa neden sadece benim bağlantım etkileniyor, bu durumun bana özel bir arıza mı yoksa yanlış bir işlem mi olduğunu öğrenemiyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda da hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Hattımın test edilmesini ve bağlantımın yeniden kurulmasını defalarca söylememe rağmen, bana sürekli aynı cümleler tekrar edilip görüşme sonlandırılıyor. Bu ilgisizlikten ve çözümsüzlükten dolayı Netspeed tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum.
İnternetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini, hattımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sorunuma kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 2555279990’dır.
Sayın Recep Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Rahime hanim benimle iletişime geçti. Kendisine çok teşekkür ederim
Rahime hanıma Çok teşekkür ederim. Süreç boyunca çok ilgili ve alakalıydı
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
