Nakil Gecikmesi Ve İnternetsiz Günlerin Ücretinden Muaf Tutulması Talebi

Netspeed üzerinden kullandığım ev internetim için 4 Mayıs tarihinde nakil talebinde bulundum. Bugün itibarıyla 7. Gün olmasına rağmen adresime hiç kimse gelmedi ve internet bağlantım yapılmadı. Yeni adresimde internetim olmadığı için internet üzerinden yaptığım işlerimi de yerine getiremiyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım, en son 15 Mayıs’ta görüştüğümde en geç 28 Mayıs’a kadar bağlantı yapılacağını söylediler. Ancak bu kadar uzun bir süre boyunca internetsiz bırakılmam ve buna rağmen kullanmadığım günlerin ücretinin alınacak olması bana hiç adil gelmiyor. Ayrıca 27’si bayram, iptal edip başka bir operatöre geçmek istesem bu kez de yeniden uzun süre beklemek zorunda kalacağım. Kurban Bayramı da yaklaşırken hem işlerim hem de ev içi kullanım açısından internetsiz kalmam benim için büyük bir sorun yaratıyor.

Hizmet numaram 45885446’dır. İnternetimin en geç 18 Mayıs’ta bağlanmasını ve nakil sürecinde interneti hiç kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.