to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Abonelik İptal Talebim Yanıtsız Kalıyor Ve İşlem Beklemede
Netspeed üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Aboneliğimi iptal ettirmek için 17.07.2026 tarihinde çevrim içi destek üzerinden “Aboneliğimin iptalini talep ediyorum” şeklinde başvuru oluşturdum, başvurum hâlâ “İşlem Bekliyor” durumunda ve herhangi bir dönüş yapılmadı.
İnternet sitelerinde ödeme, yeni abonelik gibi işlemler için her türlü alan varken, iptal işlemine ilişkin hiçbir başvuru seçeneği bulunmuyor. Telefonla aradığımda kampanya servisleri anında telefona cevap verirken, internet sorunları ve iptal işlemlerine bakan birime ulaşmak neredeyse imkansız. Dakikalarca hatta beklememe rağmen sürekli müzik dinletisiyle karşılaşıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Bugün uzun beklemeler sonunda telefonu açtıklarında, daha önce neden dönüş yapılmadığıyla ilgili olarak sadece hat yoğunluğundan cevap veremediklerini söylediler. Şu an internetimi farklı bir sağlayıcı üzerinden kullanıyorum, buna rağmen Netspeed aboneliğimin iptal süreci hâlâ sonuçlandırılmadı.
Abonelik iptal talebimin 17.07.2026 tarihinden geçerli olacak şekilde ivedilikle işleme alınmasını, bu tarihten sonrası için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve iptal süreciyle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Ali A. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
İptal işlemi başarıyla gerçekleştirilmiştir. Ancak genel kullanımda firmanın taahhüt ettiği hızları sağlayamadığı ve telefon kanalları üzerinden arandığı takdirde çok zor ulaşıldığından başarısız bir film olduğunu düşünüyorum
Netspeed tarafından telefon ve mesaj ile iletişim kurularak talep etmiş olduğum iptal işlemi gerçekleştirimiştir. Ancak firmanın üyeliğim boyunca yaşattığı hız düşme problemleri, bağlantı problemleri, teknik servise ulaşılma problemleri göz önüne alındığında başarısız bir hizmet anlayışında olduğu için bir daha bu firmadan hizmet almayı tercih etmiyorum.
