to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Aboneliğinin İptal Edilmemesi Ve Haksız Faturalandırma
Netspeed ev interneti aboneliğimin adres değişikliğinden dolayı iptal edilmesini istedim. 25.07.2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım, benden mail göndermemi istediler ve istenen maili gönderdim. Buna rağmen aboneliğim iptal edilmedi, defalarca kez oyalandım ve daha sonra mailiniz bize ulaşmadı şeklinde geri dönüş yaptılar.
Bugün, 30.06.2026 tarihinde bu kez belgeleri internet sayfasına yüklememi istediler ancak sisteme girdiğimde böyle bir alan bulunmuyor. Şu anda da müşteri ilişkilerini aramam gerektiği söyleniyor ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Bu süre boyunca aslında iptal etmek istediğim ve kullanmadığım halde tüm faturalar tarafımdan ödendi.
Adresimin bulunduğu şehir Kocaeli’dir ve uzun süredir iptal talebime rağmen hem işlem yapılmaması hem de faturalandırılmaya devam edilmem nedeniyle mağdur durumdayım. Netspeed’ten, aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kullanmadığım döneme ait ödemiş olduğum tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
