to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz İnternette 6.000 TL Modem Ücreti Haksız Kesildi
Netspeed üzerinden taahhütsüz 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2 aydır şehir dışında olduğum için interneti hiç kullanmadım ve bu süreçte faturayı ödemeyi unutmuşum. Taahhütsüz ve kullanmadığım bir internet hizmeti için önce normal faturalar kesilmiş, ardından ayrıca hat açma/kesme ücreti de yansıtılmış.
Faturayı ödemek için sisteme girdiğimde, bunun üzerine bir de 02.09.2026 tarihinde 6.000 TL modem ücreti faturası kesildiğini gördüm. Toplam borç tutarı 08.07.2026, 08.08.2026 ve 02.09.2026 tarihli faturalarla birlikte 9.162 TL’ye ulaşmış durumda. Herhangi bir taahhüt vermediğim ve modemi de satın aldığımı düşünmediğim bir abonelikte bu şekilde modem ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım, son olarak 45 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlar açılmıyor. Müşteri numaram/hizmet numaram: #2559057841.
Diğer faturalarımı ödemeye hazırım ancak modem ücreti adı altında kesilen 6.000 TL’lik faturaya kesinlikle itiraz ediyorum. Modem bedelinin iptal edilmesini, haksız yansıtılan tüm ek ücretlerin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Recep E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
