to read complaints and reviews, or file yours.Sık Sık İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Netspeed internet aboneliğimde son bir haftadır sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Kopmalar gün içinde belli bir saate bağlı olmadan ara ara gerçekleşiyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunu iletmek için Netspeed müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Hatta düşmeme rağmen uzun süre bekletiliyor, ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Sorunumu kimseye anlatamadan telefon görüşmesi sonlanıyor ve bu durum tekrarlıyor.
Hem internet hizmetimde yaşadığım kopma problemi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımdaki kopma sorununu kalıcı şekilde çözüp hizmeti stabil hale getirmelerini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmeleri yapmalarını talep ediyorum.
Sayın Enes M., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sorunum çözüldü teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
