Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Diyar sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesinti, Sıfır Destek: Netspeed Mağduriyeti

profile
01 Eylül 2025 11:13
577

Netspeed VDSL internet hizmetini Adana Yüreğir’de kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır haftada 3-4 gün, sabah 8 ile 12 saatleri arasında düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintilerle ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmıyor. Özellikle online çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Ortalama 20-25 dakika hatta bekledikten sonra sistem otomatik olarak aramayı sonlandırıyor. Sorunumu ilettiğimde ise her defasında ya modemden ya da Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı söylenip, Netspeed olarak hiçbir sorumluluk kabul edilmiyor. Müşterinin yaşadığı sıkıntılar tamamen göz ardı ediliyor.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve müşteri numaram 2553680519’dur. Hem hizmet kalitesinden hem de müşteri desteğinden son derece memnuniyetsizim. İnternet hizmeti almak isteyenlerin mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

14 Eylül 2025 03:35

Yaklaşık 3 aydır Netspeed VDSL internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Işıklar yanıyor olmasına rağmen internete erişimim olmuyor ve bu durum defalarca tekrar etti. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm, gece internetin gitmeyeceğini söylediler fakat yine aynı sorun yaşandı. Ekran kaydı da dahil olmak üzere her defasında sorunu detaylıca anlattım. Modem değişimi, port değişimi gibi önerilerinizin hepsini uyguladım; ayrıca Türk Telekom altyapısı kaynaklı olduğu söylendi ancak çevremdeki diğer kullanıcıların internetinde hiçbir problem yok.

3 aydır devam eden bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli sorumluluk başka yerlere atılıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Abone numaram: 5392**1808. Adana Yüreğir bölgesinde yaşıyorum.

Artık kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ek
surekli-kesinti-sifir-destek-netspeed-magduriyeti-2.jpg
surekli-kesinti-sifir-destek-netspeed-magduriyeti-1.jpg
profile
1 Destek
Diyar
Diyar
01 Eylül 2025 10:52
Sürekli Kesinti, Sıfır Destek: Netspeed Mağduriyeti

Ulaşım imkansız

01 Eylül 2025 12:40 (Şikayetten 1 saat sonra)
Diyar
Diyar
01 Eylül 2025 13:31

İrtibat numarası ulaşılamıyor saatlerce bekliyorsun berbat bir işte bakın kendilerin de sorun yokmuş gibi cevaplar anlatmak istediğim bu kullanmayın kulladirmayin

05 Eylül 2025 19:03
Diyar
Diyar
07 Eylül 2025 01:31
surekli-kesinti-sifir-destek-netspeed-magduriyeti-2.jpg
surekli-kesinti-sifir-destek-netspeed-magduriyeti-1.jpg

Dikkat! Netspeed Tavsiye edip Kullandırmak pişmanlık Netspeed internet hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Müşteri hizmetleri sorunları çözmüyor, aramıyor ve kalıcı bir çözüm bulmuyor. Üstelik yazdığınız yerlere de otomatik cevap veriliyor. Gece 00:00’dan sonra internet tamamen kesiliyor, gündüzleri de sürekli kopma ve yavaşlık yaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. İnternet hizmeti almak yerine adeta çile çekiyorum. Bu yüzden Netspeed interneti pişman olursunuz

Diyar
Diyar
14 Eylül 2025 03:27
Sürekli Kesinti, Sıfır Destek: Netspeed Mağduriyeti
surekli-kesinti-sifir-destek-netspeed-magduriyeti-4.jpg
surekli-kesinti-sifir-destek-netspeed-magduriyeti-2.jpg
surekli-kesinti-sifir-destek-netspeed-magduriyeti-1.jpg

Bugün müşteri hizmetleri bana ulaştı bakın gece gitmez dedi yine aynı sorun internet yine yok ışık yanıyor ama internet yok ekran kayıt videosu da dahil her zaman anlattığım gibi kurum bitmiş sorunu başkasında buluyor modem dediniz değiştim port dediniz değişti Türk Telekom altyapısı dediniz şu an etrafımda herkeste internet var demek ki neymiş kötü internet ağınız yine çöktü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ağustos 2025 22:10
987
5
Menduh sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Menduh
04 Eylül 2025 16:08
709
"Sorun çözüldü"

profile
Serkan
15 Ağustos 2025 21:51
1.064
Benzer Şikayet Yaz