to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri İptal Talebi
Netspeed üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır ciddi bir kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı dakikada 5–10 kez tamamen gidiyor, internet anlık olarak değil, tamamen kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Son 2 gündür sürekli müşteri hizmetleriyle telefonda görüşüyorum, arıza kaydı oluşturduklarını söylüyorlar ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Modem ve bağlantı ekipmanım Netspeed tarafından sağlandı, buna rağmen sorunun kaynağı netleştirilemedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Sürekli kopma yaşanan bir interneti kullanmak mümkün olmadığı için, öncelikle bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer kalıcı bir çözüm sağlanamayacaksa, taahhüt ve cayma bedeli gibi herhangi bir ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.
Sayın Harun E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
