to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternetim Donuyor, Online Derslerim Kesintiye Uğruyor
Netspeed üzerinden kullandığım 100 Mbps internetim yaklaşık 2 haftadır gün içinde düzensiz şekilde sürekli donuyor ve sağlıklı biçimde bağlantı kuramıyorum. Özellikle online derslerime katılırken bağlantı kopmaları ve donmalar yaşadığım için ciddi mağduriyet oluştu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda portla ilgili bir sorun olduğu söylendi ve arıza kaydı açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
İnternet hizmetimin kesintisiz ve vaat edilen şekilde çalışması için altyapı/port kaynaklı sorunun acilen kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse de aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
