to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Bağlantı Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Netspeed üzerinden 100 Mbps sınırsız fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantım düzensiz şekilde kopuyor, haftanın neredeyse her günü ve günün her saatinde internetim gidebiliyor. Kesintilerin ne zaman olacağını öngöremediğim için interneti sürekli kullanmam gereken durumlarda ciddi sorun yaşıyorum.
Modemi kapatıp açma, reset atma gibi tüm temel işlemleri defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi ve bağlantı istikrarlı hale gelmedi. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, her seferinde 10 dakikayı aşan sürelerde hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Netspeed’in hattımı detaylı şekilde kontrol etmesini, gerekiyorsa bina/altyapı tarafında teknik inceleme yapmasını, müşteri hizmetleri tarafında da bana ulaşarak bilgilendirme yapmasını ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu kesintilerin son bulmasını ve hizmeti aldığım hız ve stabilitede kullanabilmeyi istiyorum.
Sayın Mert Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
