Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Antalya Kepez’de Netspeed internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır, özellikle de bugün tekrar yaşadığım ciddi internet kesintileri yaşıyorum. Yeni ve sıfır modem takılmasına rağmen, modem üzerinde internet var gibi görünürken telefonumda ve evdeki diğer cihazlarda Wi-Fi çalışmıyor, internete bağlanamıyorum. Aylık 650 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde sürekli kesinti yaşamak beni çok mağdur ediyor.

Asıl büyük sorun ise yaşadığım problemi kimseye anlatamıyor olmam. Müşteri hizmetlerine gün içinde arama sağlıyoruz, özellikle akşam 17:00–18:00 saatleri gibi aradığımızda hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, hatta sisteme bile bağlanamıyoruz. Şikayetimizi, sorunumuzu doğru düzgün iletemediğimiz için çözüm de alamıyoruz. Ailemde annem, ablam ve diğer yakınlarım da Netspeed kullanıcısı ve hepimiz aynı memnuniyetsizliği yaşıyoruz; bu durum böyle devam ederse topluca aboneliği sonlandırmayı düşünüyoruz.

Abone numaram 2550940573’tür. İnternet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın ve modemimin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve özellikle müşteri hizmetlerine ulaşabilirliğin artırılmasını, aradığımızda muhatap bulabilmeyi talep ediyorum.