to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Cevapsız Destek Şikayeti
Uzun süredir Netspeed’in fiber internet kampanya hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıla yakındır sık sık bağlantı kopmaları, yüksek ping, paket kaybı ve genel bağlantı sorunları yaşıyorum. İnterneti verimli kullanamıyor, özellikle oyun, toplantı ve yayın izleme gibi durumlarda ciddi kesintilerle karşılaşıyorum.
Bu süreçte durumu Netspeed’e iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Samsun İlkadım merkezde bulunan adresimde bu problemler düzenli olarak devam ediyor ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Buna rağmen aylık yaklaşık 900 TL ödeme yapıyorum.
Yaklaşık 2,5 senedir bu firmadan hizmet almama rağmen hiçbir artı avantajını görmedim, üstelik yeni kullanıcılar bile benden daha düşük ücretlerle internet kullanabiliyor. Son 1 yıldır yaşadığım sorunlara rağmen, işim gereği sık sık il dışına çıkmam ve açıkçası biraz da üşengeç olmam sebebiyle sağlayıcı değiştirmedim. Şu anda internet sağlayıcımı değiştirme kararı aldım, bu şikayeti ise öncelikle başka kullanıcıların benzer mağduriyetler yaşamaması ve bu firmayı tercih etmeden önce durumdan haberdar olmaları için yazıyorum.
Sayın Gürkan B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Gürkan B. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Merhaba Gürkan B. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Destekte olan arkadaşa ilgisi için teşekkür ediyorum...
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
