to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Netspeed sabit internet kullanıyorum ve özellikle son 5–6 aydır internetten verim alamıyorum. Neredeyse her akşam 22.00 ile 03.00 saatleri arasında sürekli paket kayıpları, yükselen ping değerleri ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Altyapı sağlayıcısının bunu çoğu zaman “çalışma” olarak adlandırdığı kesintilerle açıklamasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.
Teknik destek tarafında da ciddi sıkıntılar var. Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman karşımda bir muhatap bulamıyorum, ulaştığımda ise sürekli aynı kalıplaşmış cevaplarla karşılaşıyorum. Değer güncelleme, kablo kontrolü gibi basit ve sonuç vermeyen yönlendirmeler dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Modem kaynaklı denildi, en kaliteli modemle değiştirdim; kablo denildi, kabloları da yeniledim. Gelen teknik servis personeli ise işi bilmeyen, sorunu analiz etmekten uzak kişilerden oluşuyor ve tüm bu değişikliklere rağmen problem aynı şekilde devam ediyor.
Taahhütsüz olduğu için tercih ettiğim bu hizmetten şu an neredeyse hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen faturam 1 gün dahi geciktiğinde zaten zar zor çalışan internet hemen donduruluyor. Ayda 700 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük performans almak ve üzerine bu kadar ilgisizlik yaşamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Netspeed’ten beklentim, yaşadığım bölgede akşam ve gece saatlerinde yaşanan bu hız, ping ve kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi ve altyapının buna uygun şekilde iyileştirilmesi yönünde. Sürekli tekrar eden bu sorunların giderilmesini ve aldığım hizmeti ödediğim ücretin karşılığını verecek seviyeye getirmelerini istiyorum.
Yaklaşık 3 aydır Netspeed ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı gün içinde sık sık kopuyor, bazı günler ise sabah modemi açtığımda hiç internet olmuyor ve bu internetin tamamen kesildiği durumu son aylarda birden fazla kez yaşadım. Evden çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan etki...
Uzun süredir Netspeed ev interneti kullanıyorum ve Aralık 2025’ten beri her gün, günde ortalama 70–75 kez bağlantı kopması yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetim 10 saniyede bir kopuyor, bu nedenle hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 50 kez ...
Netspeed fiber internet aboneliğimden hiç memnun değilim. Altyapım 1000 Mbps hızı desteklemesine rağmen bana sadece 100 Mbps hız sunuluyor ve bunun yanında günün her saatinde hız düşüklüğü, kopma ve kesilme sorunları yaşıyorum. İnternete stabil bir şekilde bağlanamıyorum. Bu hizmet için aylık 700 T...
Netspeed üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. İki günde bir internet bağlantım kopuyor ve bu durum çoğu zaman “altyapı arızası” denilerek açıklanıyor. Sürekli internet kesintisi olduğu için hem günlük işlerimde hem de online yapılma...
Yorumlar