to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti, Desteksiz Hizmet Ve Ücretli Kapatma Talebi
Uzun süredir Netspeed’in internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir neredeyse her gün bağlantım kopuyor, hızım da zaman zaman durma noktasına geliyor. Evden çalıştığım için internet üzerindeki işlerim sürekli yarıda kalıyor ve bu durum işimi yapamıyorum. Defalarca destek kaydı açıldı sonuca kavuşturmadılar.
Tüm bu sorunlara rağmen bir gün gecikme olduğunda internetim kesilip yaklaşık 350 TL kapama bedeli talep ediliyor, ancak ben ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Geçmek isteyenler bu sağlayıcıya bunları da dikkate alsın her gün bir sorun her gün bir problem karşınızda bir muhatap yok
Sayın Sadık P., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor bir geri dönüş bir destek sağlanmıyor. Benim günde bir on defa bağlantım kopuyor yardımcı olunmuyor. Geçecek düşünen arkadaşlara tavsiye
Sayın Sadık P. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Sadık P. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Sadık P. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Netspeed'de aynı problemleri yaşadım. 4 Temmuz gününden beri müşteri hizmetlerine aboneliği kapatmak için bile ulaşamadım. Geçeceğim yeni operatör'ün sitesinden "Başka operatörden geçiş" kısmına başvurarak işi o firmaya bıraktım. Kafam rahat. Size de tavsiye ederim. Müşteriyi insan yerine koymayan bir firma kendileri çünkü. Aynı benim de sizin gibi 10 gündür paket kaybım %50'nin altına inmiyor.