to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Zamlar Ve Çözülmeyen İnternet Kesintileri İptal Talebi
Yaklaşık 3 yıla yakındır evimde Netspeed üzerinden Ultimata Fiber Kampanyası’nı kullanıyorum. Son bir yıl içinde neredeyse 3 kez zam yapıldı ve son gelen zamla birlikte ödediğim ücret yaklaşık 590 TL iken fatura tutarım 899 TL’ye yükseldi. Sık ve yüksek zamlar nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum.
Bugün gün içinde 8–10 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. Bunun yanında yaklaşık 1,5 aydır internet hızım çok düşük ve bağlantı sürekli kopuyor. Firmanın uygulaması üzerinden defalarca kayıt oluşturdum, hepsine dönüş yapıldı ancak yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma sorunları hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.
Hem bu kadar sık ve yüksek zam yapılması hem de uzun süredir devam eden teknik sorunların giderilmemesi beni mağdur ediyor. Aboneliğimin talebim doğrultusunda hızlı ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Sayın Selahattin Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Benim sorunum aylardır devam ediyor. Her seferinde arıyorum modemi sıfırlıyorsunuz sorun çözülmüyor. Veeee sürekli fiyat artışı yapıyorsunuz. Diğer operatörlerden hiçbir farkınız kalmadı. Hattımı tamamen iptal etmek istiyorum
Aynı sorunu yaşıyoruz gerçekten lanet bir firma yaklaşık 20 kez aradım bir kez cevap veren olmadı bir ay içinde interneti 15 gün ya kullanıyoruz ya kullanamıyoruz